Refund policy

 

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 15 días posteriores. En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones. El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto, y no se le ha aplicado reducción del precio. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción. En este caso se le enviará un nuevo modelo sin costes adicionales. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? 

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.

-Enviar un correo electrónico a: info@ariezi.com
-Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Foto del producto en caso de rotura
• Nombre + apellido del cliente
• Dirección del cliente

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes. Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes. Asimismo, debido a la naturaleza dinámica de nuestro sistema de inventario, la sincronización entre distintos centros logísticos internacionales, los procesos automáticos de actualización de stock y la alta demanda que pueden experimentar determinados artículos en períodos concretos, pueden producirse situaciones excepcionales en las que un producto aparezca como disponible en el momento de la compra y posteriormente resulte temporalmente agotado durante las fases internas de procesamiento y preparación del pedido. En estos casos, el cliente acepta expresamente que Ariezi podrá ofrecer uno o varios artículos alternativos disponibles dentro de la tienda de valor equivalente o similar para garantizar la correcta ejecución del pedido. El cliente deberá seleccionar una de las alternativas propuestas para continuar con la gestión de su compra. Al tratarse de una incidencia temporal relacionada con la disponibilidad del inventario y no de una cancelación unilateral del pedido por parte de la empresa, no procederán reembolsos, cancelaciones, devoluciones monetarias ni compensaciones económicas derivadas exclusivamente de dicha situación, considerándose cumplida la obligación de suministro mediante la posibilidad de elección de un artículo alternativo disponible en el momento de la gestión del pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a Ariezi mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

En aquellos pedidos que ya hayan sido procesados logísticamente y se encuentren en fase de preparación, clasificación, expedición o traslado internacional, pueden aplicarse condiciones específicas relacionadas con el estado avanzado del envío, los tiempos operativos del transportista y los procedimientos habituales de tránsito entre centros logísticos. Nuestro equipo de atención al cliente continuará disponible para asistirle durante todo el proceso, facilitarle la información necesaria sobre la gestión de su solicitud y orientarle sobre los pasos posteriores una vez recibido el pedido. Asimismo, recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de seguimiento disponibles, ya que estas pueden reflejar cambios durante el trayecto y ayudar a una mejor previsión de entrega. Como nuestros productos se envían desde asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), así como de las compras realizadas sobre productos rebajados o en promoción, sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas, se aplican cargos. Todas las devoluciones se enviarán a nuestro almacén central en asia a expensas del cliente. Una vez recibido el artículo, nuestro equipo procederá a revisar su estado general, embalaje original, accesorios incluidos y cumplimiento de las condiciones de devolución aplicables. Tras dicha verificación, se iniciará la tramitación correspondiente en el menor plazo posible. El cliente será informado por correo electrónico sobre la recepción del paquete y la resolución final de su solicitud.